La primera parte se centra en la empresa, sus competidores y el medio ambiente: ¿qué está pasando en el ámbito social, económico o tecnológico en este momento? ¿Qué significará en los próximos años?
La exploración abre la reflexión a medida que investigamos diferentes escenarios potenciales de comunicación.
Finalmente, la fase estratégica converge y reduce la incertidumbre hasta tener un adecuado plan de marketing o comunicación. La combinación de estas fases garantiza el rendimiento y la reducción de riesgos.